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    武漢金牌電工股份有限公司的理念是:質量至上、誠信務實,開拓進取,追求卓越,科技創新,勵精圖治,穩健發展,我公司全體員工在這一理念的指引下,遵循并有效地按ISO9000標準體系進行,且在實踐中不斷完善和加強質量措施,改進工藝,采用新技術,新材料和檢測手段,加強員工培訓,采取切實措施,嚴格按國家標準、行業標準和合同中規定的技術條件組織生產和檢驗,保證不合格的產品不出廠。
    為保證我公司產品高質量的服務社會,真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,現鄭重地向廣大用戶承諾:
    一、本公司貫徹《中華人民共和國產品質量法》所規定的公司應擔負的產品質量責任,不折不扣地按照用戶和圖紙所提供的各項技術指標進行生產和檢驗。
    二、保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務。
    售前:為用戶提供詳細選用方案,介紹產品性能當好參謀。
    售中:按技術協議要求及時進行技術交底,包括圖紙、使用說明、操作說明、維護說明及注意事項等。
    產品質量保證承諾售后:產品質量實行終身跟蹤服務,保質期一年,在產品投運一年期間內發生質量故障時,接到用戶產品有故障通知后4小時內作明確答復,若需要現場解決問題,保證在24小時內派出專業技術人員赴現場服務。到現場后發現是操作不當等需方原因造成的故障,我方也負責維修,且只收取差旅費、材料費,確保用戶的正常運行。
    三、本公司生產的產品一律實行“質量三包”。嚴格履行合同中所規定的各項技術條款及責任賠償,并在交貨時提供本批產品測試報告,合格證書,產品使用圖紙等。
    四、本公司有一支專業的售后服務隊伍,并設立售后服務專線:0715-5250255,發現產品質量問題及時立案,及時處理,做到用戶滿意為止,并做到現場質量問題不解決,服務人員不撤回。
    五、根據用戶需要進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤,定期實行用戶走訪,不斷聽取用戶對產品質量的反饋信息,為進一步提供產品質量和性能,虛心接受用戶對產品質量所提出的各項意見和建議。
    六、北開人目標是:用戶第一、質量第一、服務第一。
    七、這就是我們的承諾,24小時監督熱線:0715-5250255,望用戶監督執行。

     
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